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Zahlungsart im eShop kaufentscheidend |
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Geschrieben von: Administrator
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Sonntag, 31. August 2008 um 04:07 Uhr |
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Zahlungsart im eShop kaufentscheidend 1400 Personen von der Universität Regensburg und einem E-Commerce-Konsortium zwischen Mitte März und Mitte Mai 2008 nach ihrem Kauferverhalten im Internet befragt.
Zahlungsart im eShop kaufentscheidend
1400 Personen von der Universität Regensburg und einem E-Commerce-Konsortium zwischen Mitte März und Mitte Mai 2008 nach ihrem Kauferverhalten im Internet befragt. Von besonderem Interesse war die Rolle des Bezahlverfahrens für die Kaufentscheidung, eingebettet in andere Faktoren, die zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Die Kundenzufriedenheit und damit die Kaufentscheidung hien im besonderem Maße von der Auswahl der Bezahlverfahren ab.
Durch die Studie wird dem Onlineshopping in Deutschland kein gutes Zeugnis ausgestellt. Über die Hälfte der Kunden haben schon einmal schlechte Erfahrungen beim Online-Shoppen gemacht. Gründe hierfür sind zu lange Lieferzeiten, falsche Produktbeschreibungen und zu frühe Abbbuchungen des Kaufpreises. Steht als Zahlungsmittel nur Vorkasse zur Wahl, brachen fast 80 Prozent der Befragten den Kaufvorgang ab, bei Produkten wie einem Laptop sogar fast 90 Prozent. Über die Hälfte der Befragten hätten sogar bei fehlenden Alternativen auf den Online-Kauf gegen Vorkasse verzichten.
Gahlung auf Rechnung ist die beliebteste Zahlungsart, sie senkt die Abbruchquote laut der Studie um 80 Prozent, Lastschrift und Kreditkarte um 60 Prozent. |
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Zuletzt aktualisiert am Montag, 09. März 2009 um 12:27 Uhr |
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